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    寧波中遠海運物流有序推進復工復產,緊抓生產經營不動搖

    寧波中遠海運物流有限公司,自211日分批次實現穩步復工后,通過統籌做好疫情防控和生產經營,于21日,實現全面復工。公司黨員干部眾志成城, 以實際行動戰斗在一線砥礪初心、踐行使命;全體員工沒有等、靠、要,立足本職崗位,力求保持戰略定力,爭取最大程度地降低疫情影響,以共同推動寧波區域各項戰略及“雙百行動”的實施落地,助力中遠海運物流實現2020聚焦三大主題、強化十項重點、打贏三大戰役的工作目標。

    因勢而動,客戶服務有速度,有溫度


    每年春節長假后,受到節前出貨高峰以及春節長假等因素的影響,船公司有大批量進出口單證業務需要辦理。而今年由于疫情影響,近三周的單證業務積壓,縱使值班人員天天加班加點,進出口單證崗位的工作壓力依然巨大。同時,受疫情管控影響,船公司現場所在辦公樓未開放,無法現場辦理單證業務。

    為解客戶燃眉之急,寧波外代立即啟動應急響應方案,采取了“三變一不變”的創新工作模式。“三變”即一是辦公方式發生變化,由集中到崗轉變為部分到崗、部分居家辦公;二是客戶聯絡發生變化,由當面拜訪轉變為電子訪問,更加關注客戶的實際困難;三是業務辦理發生變化,前往口岸單位辦理業務,全部進行體溫檢測、戴口罩。“一不變”即廣大干部職工心系客戶,一如既往地提供高效、專業、人性化服務。

    公司將船公司現場簽單整體轉移至公司本部,確保簽單服務始終在線。通過業務量預判,寧波外代班輪代理中心提前籌劃好時間段集中為客戶進行現場簽單,并將對外窗口前移至本部一樓大廳,現場拉起隔離帶,值班人員做好內外分工:內部打印、整理、核對,外部接待、測溫、核對、送單。每個人各司其職,忙碌而有序地為客戶辦理現場業務。

    復工首日,公司商務結算人員一方面聯系船公司發送運費收取清單,制作對賬清單。另一方面,采用人盯人的方式與貨代保持密切聯系,實時了解貨代復工及付款情況。第一時間發送賬單、對賬,盡早回收運費,以減輕船公司及公司的資金壓力。

    公司不但關心客戶的業務需求,同樣也關心他們的生活需求。疫情當前,復工未果,船東代表到寧波后正常的辦公、生活均受到一定程度的影響,寧波外代了解相關情況后,立即派人堅持每天送餐,第一時間送去關懷。面對船東代表的感謝,寧波外代就是一句話:“只要你們有需求,只要我們做得到,我們隨時都OK!”

    因需而動,客戶服務不斷檔,更升級


    繼按照中糧集團要求,順利完成41個冷凍肉貨柜的清關和運輸,為疫情防控期間國內豬肉市場供應提供了民生保障之后,218日,寧波外代冷鏈分公司新開發客戶群志光電所生產的液晶顯示板因下游客戶生產線斷貨,需將本批貨物緊急發運至蘇州。發貨時間緊,工廠急等原料上線生產,可是由于公路運輸車隊基本未復工,且為跨省運輸,高速封閉,卡點眾多,短時間內公路難以發運。面對重重困難,公司充分整合鐵路資源,利用與鐵路的良好合作關系,向客戶推薦鐵路運輸方案,協調鐵路寧波北貨運中心,調撥340尺集裝箱至寧波保稅南區裝貨,最終于20日,將102箱液晶顯示板準時順利發運。正是迅速有效的應急處理和協調能力,再次贏得了客戶,贏得了口碑。下一步,冷鏈分公司將以鐵路干線+前置倉的方式,與該客戶進一步開展寧波至重慶的鐵路運輸合作。

    快速啟動節后冷鏈海鐵聯運業務,冷鏈分公司計劃2020年在已有線路基礎上增加西安和南昌兩條新線路。為進一步提升運力保障,公司提前與中鐵特貨提前溝通調往寧波8+1編組冷藏車48個箱子,與中鐵鐵龍公司展開合作,租賃柴電一體冷藏箱15個,并嘗試單箱靈活發運。截止目前,公司已啟動寧波至綿陽凍肉發運計劃,協調完畢鐵路、寧波港站、裝貨倉庫、車隊各環節,222日開始裝箱發運。

    聞令而動,客戶服務明責任,顯擔當


    131日,嘉興外代通關中心受嘉興敏惠汽車零部件有限公司及浙江省北京師范大學南湖附屬學校教育基金會委托,在嘉興海關的協調支持下,只用了一個多小時就順利完成嘉興海關首批捐贈物資的通關手續。截止目前嘉興外代已受理了10批次進口捐贈物資清關,其中口罩近100萬個,護目鏡400副,體溫計300個,防護服2000件,打開了嘉興口岸捐贈物資新通道,有力支援了嘉興市的疫情防控。

    疫情的沖擊是嚴峻的,寧波中遠海運物流創新思路、找準舉措,在嚴冬下共迎暖陽。不僅有因勢因需聞令而動的他們,還有攻堅克難、心系客戶的他們……

    217日,寧波中宇石化1870噸進口蠟油,由“M/T GALLOP ”輪運抵寧波港,鎮海港區碼頭由于疫情以及連日大霧大風天氣影響而異常擁堵,散雜貨物流多方協調,為客戶提供解決方案,將原本5天的等泊計劃縮短至2天。


    新嘉供應鏈復工后,克服拖卡車源緊張短缺、人員嚴重不足等困難,提前協調客戶及下游供應商,在預定時間內滿足客戶保稅紅酒入庫需求。目前出口加工區板塊,已穩步恢復生產。


    生產經營秩序在逐步恢復,寧波中遠海運物流變壓力為動力,不僅一次次最大限度地滿足了客戶的需求,還同步緊抓公司重大戰略目標,統籌兼顧地完善內部管理。

    穩步推進“雙百行動”。 2020年是寧波區域雙百行動進入實質性落地的第一年,第一季度各項工作的有效實施至關重要。在這最后攻堅時刻,公司從“雙百行動”領導層到各專業組始終緊盯工作計劃時間表,對外積極配合律師事務所,做好戰投方的反向盡調工作;對內繼續深入探討職業經理人及三項制度改革所涉及的架構調整、考核機制等事項,完善混改后的各項規章制度,把已制定的任務再細化、再排序,增強工作效率,力求在既定時間高質量完成“雙百行動

    抓好線上業務培訓與交流。疫情打亂了我們一季度的各項業務生產部署,但也帶來了難得的業務淡季,從214日開始,公司營運中心、安管部、法險部利用WeLink系統組織召開一系列業務研討會、叉車使用及管理方面的安全培訓、疫情下如何保護代理人正當利益的研討會等等。另外,公司工會、安委辦組織舉辦普及安全知識,提升防疫能力的安全與防疫知識競賽活動,帶領廣大員工抓緊練好內功,提高安全意識、風險意識、提升安全技能,保護公司及客戶權益。


    “道阻且長,行則將至”。在這個艱難時刻,防控疫情、恢復生產是寧波中遠海運物流當前的首要任務。公司將繼續積極貫徹落實總部工作要求,在做好疫情防控前提下,積極審慎、有序高效推進恢復生產經營,最大程度降低疫情帶來的不利影響,推動各項戰略任務落地。

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